Jak regularnie zdobywać nowych klientów dzięki informacjom od zadowolonych klientów?

Ponad rok temu gdy współpracowałem z pewną firmą usługową postanowiliśmy w ramach przygotowanego przez mnie planu marketingowego, wdrożyć nowy pomysł marketingowy na pozyskiwanie klientów.

Gdy zastanawiałem się nad tym jak sprawić aby mój klient miał więcej klientów, doszedłem do wniosku, że mimo podejmowanych działań zmierzających do zdobycia zainteresowania nowych klientów , efekty, które firma mogłaby uzyskiwać przy planowanym budżecie mogą być znacznie większe.

To co wyróżniało mojego klienta na rynku to dosyć specyficzna oferta i bardzo zadowoleni klienci. Gdy jednak piszę zadowoleni klienci, chciałbym abyś wiedział że odbyłem kilkanaście rozmów telefonicznych z losowo wybranymi klientami i mimo że bardzo starałem znaleźć się jakieś elementy które przemawiałby na niekorzyść oferty i obsługi , to nie znalazłem ani jednego takiego przypadku. Można oczywiście powiedzieć że grupa była zbyt mała, jednak to samo wykazywały regularne badania, przeprowadzone wśród wszystkich klientów firmy za pośrednictwem elektronicznego formularza. Tutaj oczywiście pojawiały się negatywne opinie, jednak w przytłaczającej większości były to opinie pozytywne. (więcej…)

New Business Cafe: StudentsWatch – społeczność badaczy

Tym razem w cyklu New Business Cafe miałem okazję zadać kilka pytań założycielowi serwisu StudentsWatch.pl, Przemysławowi Wesołowskiemu.

Celem StudentsWarch.pl jest realizacja wysokiej jakości badań marketingowych przy jednoczesnym budowaniu wokół tej inicjatywy aktywnej społeczności.

Zapraszam do czytania. (więcej…)

Nowy produkt i pasjonaci – czyli recepta na marketingowy sukces

Gdy zastanawiasz się jak wprowadzić na rynek nowy produkt warto żebyś zwrócił uwagę na pewną szczególną grupę ludzi.

Osoby, które do niej należą z pozoru nie wyróżniają się niczym specjalnym, gdyby jednak przyjrzeć się im bliżej okazałoby się, że mają jedną wspólną cechę: uwielbiają Twój nowy produkt i zrobią wszystko, co w ich mocy żeby go kupić już na początkowym etapie sprzedaży. (więcej…)

Zwiększenie sprzedaży dzięki doradztwu marketingowemu

Czy kiedykolwiek po przeczytaniu reklamy w gazecie, usłyszeniu jej w radiu lub obejrzeniu w telewizji, wstałeś i ruszyłeś do sklepu, aby kupić reklamowany produkt?

Albo, czy po przeczytaniu artykułu w internecie lub opinii, jaka pojawiła się na jednym z serwisów społecznościowych, zdecydowałeś się na natychmiastowy zakup usługi o której była tam mowa?

Prawdopodobnie nie. Dlaczego więc pragniesz, aby Twoje działania marketingowe odniosły natychmiastowy skutek?

Odpowiedź jest prosta: Ponieważ  chcesz odnieść sukces, zdobyć bądź utrzymać klientów, a przy okazji rozwijać firmę (więcej…)

Jak prowadzić bloga firmowego?

Duża część firm zdaje sobie sprawę z tego, że powinny komunikować się z swoimi klientami i robi naprawdę dużo, aby ta komunikacja przebiegała sprawnie i osoby biorące w niej udział były z niej zadowolone.

Jedną z możliwości, jakie oferuje internet, a którą możesz użyć, aby lepiej komunikować się z klientami jest prowadzenie bloga firmowego opartego o wcześniej przygotowaną strategię blogowania.

Zamiast jednak namawiać cię do tego, dlaczego warto prowadzić bloga, postaram się zrobić coś przeciwnego. Spróbuję cię zniechęcić

Zrobię to, ponieważ bardzo często firmy tworzą własne blogi firmowe zupełnie nie zdając sobie sprawy z tego, jak zamierzają ich używać. Prowadzi to czasami do kuriozalnych sytuacji, w których blog zamiast pomagać, szkodzi firmie, która go uruchomiła. (więcej…)

Wywiad: Rafał Chmielewski – e-Marketing Prawniczy

Kolejny ciekawy wywiad jaki miałem w ostatnim czasie okazję i możliwość przeprowadzić.

Tym razem na moje pytania, czasami trochę przewrotne odpowiada Rafał Chmielewski, autor bloga: e-Marketing Prawniczy. (więcej…)

Skuteczny plan marketingowy

Plan marketingowy nie jest nienaruszalnym głazem. Aby odnosić sukcesy w marketingu konieczne jest dostosowanie działań marketingowych do sytuacji panującej na rynku.

Przykładem błędnego działania jest sztywne trzymanie się wcześniej przygotowanego planu marketingowego niebiorącego pod uwagę wystąpienia kryzysu na rynku.

Opinie o kryzysie finansowym i tego jak powinny się zachowywać w trakcie jego ewentualnej eskalacji firmy, są różne, jednak nie ulega wątpliwości, że sytuacja się zmienia i konieczna jest reakcja. (więcej…)

Świadome tworzenie marki

Codziennie tworzy się setki nowych marek. Tylko niektóre z nich mają szansę na sukces rynkowy i tylko niektórym się to udaje. Tworzenie marki, która będziesz mogła skutecznie konkurować o zainteresowanie klientów nie jest łatwe. Nie jest również niemożliwe.

Możesz tworzyć rozpoznawalną markę, która pozwoli ci na objęcie wpływem jej działania znaczną część rynku docelowego.

Jestem zdania, że każda nowa firma i każdy nowy produkt jest nową marką. Czasami jej właściciel nie zdaje sobie z tego sprawy, a czasami doskonale wie, że jego nowy produkt to marka, którą należy odpowiednio promować. Dzięki temu jest w stanie stworzyć jej wyraźną koncepcję oraz uwypuklać wyjątkowe cechy, skupiając się na najważniejszych z nich. (więcej…)

Wywiad: Produktywność w praktyczny sposób – Jakub Ujejski – Produktywnie.pl

Produktywność, efektywność osobista, zarządzanie czasem, planowanie i organizacja pracy w praktyczny sposób - tematyka serwisu Produktywnie.pl.

Jakub Ujejski – trener i doradca w zakresie produktywności. Poprosiłem go o odpowiedź na kilka pytań. Zachęcam do przeczytania efektów.

Łukasz Schab: Pierwsze pytanie trochę na rozgrzewkę dla osób, którym obca jest poruszana przez Ciebie tematyka. Czym dla Ciebie jest produktywność? (więcej…)

Zawęź komunikację marketingową, aby lepiej dotrzeć z nią do potencjalnych klientów

Ostatnio odwiedziłem małą kawiarnię w centrum i zauważyłem że stała przed nią duża tablica.  Na tej tablicy było napisane menu oraz kilka informacji o promocjach jakie dostępne w kawiarni. Właściciele chcieli informować potencjalnych klientów o tym czego mogą się dokładnie spodziewać. Na pierwszy rzut oka wydaje się to całkiem logiczne.

Jednak kiedy już wszedłem do kawiarni i próbowałem sobie przypomnieć co było tam napisane, przed oczami miałem tylko dwie pierwsze linijki tekstu. Reszta była rozmyta. (więcej…)